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Cartagena – Inglés Práctico para servicios de seguridad – Marzo 2019

plantillas de corrección

Para este próximo mes de marzo hemos puesto en marcha un curso de Inglés práctico para Servicios de Seguridad. 

Dicho curso dará comienzo el 1 de marzo y se realizará todos los viernes en horario de mañana, de 10:00 a 13:00 horas, con un precio de 50 euros al mes. El contenido del curso no precisa tener conocimientos previos del idioma. La matrícula ya está abierta, por lo que puedes reservar tu plaza ya para comenzar la formación este próximo mes.

Contenido del curso

Se plantearan diversos simulacros orales de atención directa al público en inglés. Se
enseñarán las fórmulas adecuadas para:

1. Recibir y acoger al cliente
2. Identificar su necesidad o interés de contacto
3. Responder a su necesidad: canalizando su contacto/demanda; justificando
retrasos y ofreciendo alternativas de contacto; transmitiendo mensajes
recibidos previamente.
4. Transmitir la información identificativa de la empresa (nombre, dirección,
teléfono, otras referencias).
5. Presentar la actividad/productos y servicios básicos de la empresa.
6. Ofrecer folletos o catálogos informativos, especificando el contenido de los
mismos.

Se plantearan diversos simulacros de atención al público telefónicamente en inglés
para utilizar las fórmulas adecuadas y poder:

1. Atender telefónicamente la llamada.
2. Identificar su necesidad o interés de contacto.
3. Responder a su necesidad: canalizando su contacto/demanda; justificando
ausencias o imposibilidades de contacto en ese momento y ofreciendo
alternativas; transmitiendo mensajes recibidos previamente.
4. Anotarlo para su posterior transmisión interna.
5. Informar del calendario laboral de la actividad (periodos vacacionales u otros).

Dados distintos documentos en inglés -folletos, catálogos, u otros-:

1. Leerlos.
2. Identificar sus características básicas.
3. Traducirlos y resumir su mensaje.

A partir de unos mensajes e informaciones dadas:

1. Comunicarlas a través de los servicios de megafonía en inglés.